Política de Reembolso
Na Dunia Fit, prezamos por uma política de reembolso clara, justa e transparente, garantindo confiança e segurança em cada investimento realizado em nossos equipamentos e projetos de academias completas.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49), com ajustes específicos para produtos de grande porte e serviços personalizados.
1. Devolução por Arrependimento
Você tem direito de solicitar devolução e reembolso integral do equipamento não instalado, utilizado ou personalizado dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para sac@duniafit.com.br
- Informe nome completo e número do pedido
Observações importantes:
- O reembolso inclui o valor do equipamento e custos de envio pagos pelo cliente, quando aplicável.
- Equipamentos já instalados, utilizados ou personalizados não são elegíveis para devolução por arrependimento.
- O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do equipamento, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Caso o equipamento apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você pode solicitar devolução e reembolso dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para sac@duniafit.com.br
- Informe nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos
Processo:
- Nossa equipe técnica realizará a avaliação do defeito antes do reembolso.
- O reembolso inclui o valor do equipamento, não abrangendo serviços de montagem ou projeto já executados, quando aplicável.
- O pagamento será realizado pelo mesmo método utilizado na compra, em até 30 dias após o recebimento do equipamento devolvido.
3. Logística Reversa
Para garantir a integridade dos equipamentos:
A Dunia Fit arcará com os custos de devolução, fornecendo instruções de transporte especializado ou retirada técnica.
O produto deve ser enviado em embalagem original ou equivalente, garantindo sua segurança durante o transporte.
4. Projetos Personalizados e Montagem
Para clientes que adquirirem projetos completos de academias, incluindo consultoria, instalação ou equipamentos personalizados:
A devolução por arrependimento não se aplica aos serviços executados ou equipamentos personalizados.
O reembolso se limita ao valor dos equipamentos não utilizados ou não instalados.
5. Compromisso Dunia Fit
Nosso objetivo é oferecer experiência segura, transparente e premium, garantindo que cada investimento em equipamentos fitness ou projetos de academia seja protegido e entregue com excelência, durabilidade e performance.